Pazaryeri mi, Kendi E-Ticaret Siteniz mi? Altı Soruda Karar ve İkisini Birlikte Yürütmek
Pazaryeri size hazır müşteri verir, kendi siteniz müşteriyle doğrudan ilişki ve marka. Hangisinin size uyduğunu altı soruyla sınıyor, çoğu satıcı için doğru cevap olan 'ikisi birlikte' düzenini adım adım anlatıyoruz.
Pazaryerinde mağazanız iyi gidiyor. Bir müşteri üçüncü kez sipariş veriyor, ürün yorumuna teşekkür yazıyor. Ona yeni gelen ürünü haber vermek istiyorsunuz, ama elinizde ne telefonu var ne e-postası. Müşteri sizi değil, pazaryerini hatırlıyor.
Öte yandan kendi sitesini açan pek çok satıcı ilk haftayı boş bir sipariş ekranına bakarak geçirir. Bu yazı iki yolu yan yana koyuyor ve kararı sizin verilerinizle vermeniz için altı soru soruyor.
Yanlış seçimin bedeli
- Yalnız pazaryeri: Kurallar, kesintiler ve görünürlük başkasının elindedir. Hesabınızda bir sorun çıktığında satışınız tek seferde durabilir.
- Yalnız kendi site: Trafik sıfırdan başlar. Reklam bütçesi ve zaman ayıramıyorsanız site açık ama sessiz kalır.
- İkisi birlikte ama kopuk: Aynı stok iki yerde satılır, biri biter, diğerinde sipariş gelir. İptal hem müşteriyi hem pazaryerindeki puanınızı yorar.
Yan yana: pazaryeri ve kendi site
| Konu | Pazaryeri | Kendi e-ticaret siteniz |
|---|---|---|
| Trafik | Hazır; alıcı zaten orada arıyor | Sizin işiniz: reklam, sosyal medya, arama motoru |
| Satış başına kesinti | Kategoriye göre komisyon ve hizmet bedelleri | Pazaryeri komisyonu yok; ödeme kuruluşu kesintisi ve altyapı ücreti var |
| Müşteriyle ilişki | Pazaryerinin kurallarıyla sınırlı | Doğrudan; müşteri listesi sizde |
| Marka | Ürününüz pazaryerinin vitrininde, rakiplerin yanında | Kendi alan adınız, kendi tasarımınız |
| Kurallar | Fiyat, kargo süresi ve içerik kurallarını pazaryeri koyar | Kuralları siz koyarsınız; yasal yük de size geçer |
| ETBİS kaydı | Yurt içi pazaryerinde satanlar için kayıt yükümlülüğü yok | Faaliyete başlamadan önce kayıt gerekir |
| Başlangıç işi | Mağaza başvurusu ve ürün yükleme | Alan adı, ödeme kuruluşu, yasal sayfalar, kargo anlaşması |
Komisyon oranlarını kategori kategori komisyon oranları yazımızda topladık. Oranlar dönem dönem değişir; güncel rakamı satıcı panelinizden alın.
Karar için altı soru
1. Ürününüzü insanlar arıyor mu, yoksa siz mi anlatmalısınız?
Alıcının adıyla aradığı bir ürünü satıyorsanız pazaryerinin arama trafiği size hazır gelir. Ürününüz yeni, özgün ya da hikâyesiyle satılıyorsa, alıcının onu bulması için sizin anlatmanız gerekir. Bu anlatının iyi işlediği yer kendi sitenizdir.
Kontrol: Ürününüzün adını pazaryerinin arama kutusuna yazın. Çok sayıda satıcı aynı ürünü satıyorsa fiyatla yarışacaksınız; hiç sonuç çıkmıyorsa talebi siz yaratacaksınız.
2. Kesintiden sonra ne kalıyor?
Pazaryerinde komisyon, hizmet bedeli ve kargo düşülür. Kendi sitenizde komisyon yoktur ama altyapı ücreti, ödeme kuruluşu kesintisi ve müşteri getirme (reklam) maliyeti vardır. Hangisinin ucuz olduğu ürününüze ve satış adedinize bağlıdır.
Kontrol: Aynı ürünü kâr hesaplayıcısında iki kez hesaplayın: bir kez pazaryeri kesintileriyle, bir kez ödeme kesintisi ve satış başına reklam maliyetiyle. Aradaki fark, kendi sitenin size kazandıracağı payın üst sınırıdır.
3. Müşteri bir kez mi alıyor, tekrar mı geliyor?
Tekrar alınan ürünlerde (kahve, kozmetik, sarf malzemesi, evcil hayvan maması) asıl değer ikinci ve üçüncü siparişte oluşur. Bu siparişlerin kendi sitenizden gelmesi, her seferinde pazaryeri kesintisi ödememeniz demektir.
Kontrol: Son üç ayda sizden birden fazla sipariş veren müşterilerin oranına bakın. Oran yükseldikçe kendi sitenin getirisi artar.
4. Trafik getirecek zamanınız ve bütçeniz var mı?
Kendi site, ziyaretçi gelmedikçe satış yapmaz. Sosyal medya hesabınız, e-posta listeniz ya da reklam bütçeniz yoksa ilk aylarda satış beklentinizi düşük tutun.
Kontrol: Haftada kaç saati içerik ve reklama ayırabileceğinizi yazın. Bu süre yoksa önce pazaryerinde başlayın, kendi siteyi ikinci adıma bırakın.
5. Yasal ve operasyon yükünü taşıyabilir misiniz?
Kendi sitenizde ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma ve iade koşulları, KVKK aydınlatma metni ve ETBİS kaydı sizin sorumluluğunuzdadır. Tüketicinin 14 gün cayma hakkı vardır ve bedeli 14 gün içinde iade edersiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 ve 12). Ayrıntılı listeyi kendi e-ticaret sitesi kurmak yazımızda verdik.
Kontrol: Bir iade talebi geldiğinde kim, hangi kargo firmasıyla, kaç günde işleyecek? Bunu yazamıyorsanız önce bu akışı kurun.
6. Tek kanala bağımlılık sizi ne kadar etkiler?
Tüm satışınız tek bir pazaryerinden geliyorsa, o pazaryerindeki bir kural değişikliği, bir ceza ya da bir hesap kısıtlaması doğrudan cironuza yansır. İkinci bir kanal bu riski böler.
Kontrol: Satışlarınızın yüzde kaçı tek bir pazaryerinden geliyor? Pazaryeri hesabınız bir hafta kapalı kalsa ne olacağını düşünün.
Hızlı teşhis: sizin için hangisi önce?
| Durumunuz | Önce |
|---|---|
| Yeni başlıyorsunuz, ürün aranan bir ürün, reklam bütçeniz az | Pazaryeri |
| Özgün ürün, güçlü sosyal medya hesabı | Kendi site |
| Tekrar alınan ürün, müşteriler geri geliyor | Pazaryerinde kalın, kendi siteyi ekleyin |
| Satışınızın çoğu tek pazaryerinden | Kendi siteyi ikinci kanal olarak ekleyin |
| İade ve yasal akışı kuracak vaktiniz yok | Şimdilik pazaryeri; akışı kurunca kendi site |
Kalıcı çözüm: ikisi birlikte, tek stokla
Çoğu satıcı için doğru cevap ikisinin birlikte yürümesidir. Pazaryeri yeni müşteri getirir, kendi site o müşteriyi tutar. Bunu sağlıklı yürütmek için üç ilke:
- Tek stok kaynağı. Stok bilgisi tek yerde tutulmalı, iki kanal oradan beslenmeli. İki ayrı panelde elle stok tutmak, biten ürünün öbür kanalda satılması demektir. Bu riskin mekanizmasını çoklu pazaryerinde stok senkronizasyonu rehberimizde anlattık.
- Fiyatı kanal kesintisine göre kurun. Aynı ürünün kendi sitenizde farklı fiyatla satılması doğaldır; her kanalın kesintisi farklıdır. Fiyatı her kanal için maliyet kalemlerinden ayrı hesaplayın.
- Müşteriyi kurallar içinde davet edin. Pazaryerinin iletişim kurallarını çiğnemeden, markanızı ve alan adınızı her yerde aynı adla kullanın. Müşteri sizi aradığında bulabilmeli.
İkisini birlikte kurmak: ilk 90 gün
Pazaryerinde satıyorsanız ve kendi siteyi ekleyecekseniz, işi üç parçaya bölün. Her parçanın sonunda bir ölçüm yapın; ölçmeden bir sonrakine geçmeyin.
| Dönem | Yapılacak | Ölçüm |
|---|---|---|
| 1–30. gün | Alan adı, ödeme kuruluşu başvurusu, yasal sayfalar, ETBİS kaydı. Pazaryerinde en çok tekrar alınan 20–50 ürünü siteye taşıyın. | Test siparişi verilip iade edilebiliyor mu? |
| 31–60. gün | Sosyal medya hesabınızı ve paket içi kartları sitenize yönlendirin. Siteye özel küçük bir avantaj (hediye numune, ücretsiz kargo eşiği) deneyin. | Haftalık ziyaretçi ve sipariş sayısı |
| 61–90. gün | Tekrar alan müşteriler için e-posta listesi kurun; ikinci siparişi siteden almaya odaklanın. | Siteden gelen siparişlerin kaçı tekrar alım? |
Paket içi kart ya da broşür kullanacaksanız pazaryerinin bu konudaki kuralını önceden okuyun. Kurallar pazaryerine göre değişir; ihlal, kendi sitenizin getirisinden pahalıya patlayabilir.
Ölçüt. 90 günün sonunda bakılacak tek rakam: kendi sitenizden gelen siparişlerin, pazaryerinden size gelen müşterilerin ikinci siparişlerinden ne kadarını karşıladığı. Bu oran büyüyorsa düzen çalışıyor demektir.
Sık sorulan sorular
Pazaryerinde satan biri kendi sitesini açarsa ETBİS'e kaydolmalı mı?
Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre yalnız yurt içindeki pazaryerlerinde satış yapanların kayıt yükümlülüğü yoktur. Kendi elektronik ticaret ortamınızda satışa başladığınızda faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kaydolmanız gerekir.
Kendi sitede fiyatım pazaryerinden farklı olabilir mi?
Kanalların kesintileri farklı olduğu için fiyatların farklı olması olağandır. Pazaryerinizin fiyat ve kampanya kurallarında kendi sitenize dair bir madde olup olmadığını satıcı sözleşmenizden kontrol edin.
Kendi sitenin ilk aylarda sipariş getirmemesi normal mi?
Evet, sık görülür. Arama motorunda görünür olmak zaman alır; ilk siparişler çoğunlukla zaten tanıyan müşterilerden, sosyal medya hesabınızdan ve reklamdan gelir. Bu yüzden ilk dönemde ölçülecek şey toplam ciro değil, tekrar alan müşterilerin siteye geçip geçmediğidir.
Kendi site açınca pazaryerinden çıkmalı mıyım?
Genellikle hayır. Pazaryeri yeni müşterinin geldiği yerdir. Kendi siteyi pazaryerinin yerine değil, yanına kurun.
Bunu Entegmar'da nasıl yapıyoruz?
Entegmar'ın iki ayrı ürünü var. Web Paneli, kendi alan adınızda çalışan e-ticaret sitesi ve yönetim panelidir: alan adı ve SSL, hazır temalar, kurumsal e-posta, tedarikçi XML'inden toplu ürün aktarımı ve düzenli stok ve fiyat güncellemesi. Ödemeler sizin ödeme kuruluşu hesabınıza düşer, Entegmar satışlarınızdan pay almaz. Pazaryeri tarafını ise ayrı bir ürün olan Entegmar pazaryeri entegrasyonu yönetir. İkisinin paketleri fiyatlar sayfasında ayrı sekmelerde, KDV hariç yazılıdır. Kendi mağazamız raftantopla.com ve izinle paylaştığımız kahvenomi.com Web Paneli'yle çalışan örnek sitelerdir.
Kanal planınızı birlikte çıkaralım
Bugün nerede sattığınızı ve hangi ürünlerin tekrar alındığını getirin; kısa bir ekran paylaşımında hangi kanalla başlamanın size uyduğunu birlikte konuşalım.
Sorunuz varsa iletişim formundan da yazabilirsiniz.
Son güncelleme: 17 Ekim 2026. Mevzuat bilgileri resmî kaynaklardan 15 Ekim 2026'da okunmuştur; hukuki görüş yerine geçmez.