Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 27 Ağustos 2026
1. Taraflar
SAĞLAYICI (Satıcı):
- Ticari Unvan: PRACTIALS SATIS PAZARLAMA TICARET SANAYI LIMITED SIRKETI
- Vergi Dairesi / Vergi No: IZNIK / 7331165566
- MERSİS No: 0733116556600001
- Adres: Esref Dincer Mah. Cicek Sok. No:4 Gemlik Bursa
- E-posta: info@entegmar.com
- Telefon: 0533 145 29 95
- KEP Adresi: practialssatispazarlama@hs01.kep.tr
- İnternet Sitesi: https://entegmar.com
ALICI (Abone): Sipariş sırasında beyan ettiği ad, unvan, vergi bilgileri, adres, e-posta ve iletişim bilgileri kayıt altına alınan gerçek veya tüzel kişi.
Entegmar hizmeti, pazaryerlerinde satış yapan işletmelere yöneliktir ve ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği kabul edilir. Bununla birlikte tüketici sıfatı taşıyan alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın https://entegmar.com adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Entegmar yazılım hizmetine (SaaS) ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
ALICI, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi ayrı onay kutuları üzerinden okuyup kabul ettiğini beyan eder. Bu onaylar, ödeme adımına geçilmeden önce alınır ve sipariş kaydına işlenir.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Kapsamı
Entegmar, pazaryeri operasyonlarının tek panelden yürütülmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Hizmet elektronik ortamda, kullanıcı hesabı üzerinden anında ifa edilir ve herhangi bir fiziksel ürün teslimi içermez. Kapsam, seçilen pakete göre değişir:
- XML / feed tabanlı ürün aktarımı ve katalog yönetimi
- Pazaryerlerine ürün yayını; stok, fiyat ve sipariş senkronizasyonu
- Fiyat motoru ve paket kapsamındaki operasyon modülleri
- Sipariş takibi, raporlama ve abonelik yönetimi
- E-posta ve panel üzerinden teknik destek. Ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmez.
Paketlerin güncel içerik ve limitleri Fiyatlar sayfasında yer alır. ALICI için bağlayıcı olan, sipariş anında ödeme ekranında ve faturada gösterilen paket kapsamıdır.
4. Ücret, Vergiler ve Ödeme
- Bedel: Sipariş ekranında seçilen paketin bedelidir.
- KDV: Site üzerinde ilan edilen paket fiyatları KDV hariç tutarlardır. Yürürlükteki oran üzerinden hesaplanan KDV tutarı ve genel toplam, sepette ve ödeme adımında ayrıca gösterilir. ALICI'dan tahsil edilen tutar, ödeme adımında gösterilen genel toplamdır.
- Ek masraflar: Paket kapsamı dışındaki kullanımlar (örneğin ayrıca satın alınan AI kredileri) ilgili satın alma anında ayrıca ücretlendirilir ve ödeme öncesinde gösterilir.
- Ödeme yöntemi: Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu nezdinde işlenir; SAĞLAYICI kart verisi görmez ve saklamaz.
- Fatura: Ödemenin onaylanmasının ardından elektronik olarak düzenlenir ve ALICI'nın hesabında tanımlı e-posta adresine gönderilir.
- Fiyat değişikliği: Güncel fiyatlar yalnızca yeni satın almalar ve yeni dönemler için geçerlidir; ödenmiş bir dönemin bedeli sonradan değiştirilmez.
5. Abonelik Süresi ve Yenileme
- Süre: Abonelik, sipariş sırasında seçilen aylık veya yıllık dönem hâlinde kurulur ve ödemenin onaylanmasıyla başlar.
- Yenileme (mevcut durum): Abonelik otomatik olarak yenilenmez. Kartınızdan dönem sonunda kendiliğinden yeni bir tahsilat yapılmaz. Hizmetin devam etmesi için ALICI'nın dönem sonunda yeni bir sipariş vererek yenileme yapması gerekir.
- Otomatik yenileme (ileride): SAĞLAYICI, ilerleyen dönemde otomatik yenileme seçeneği sunabilir. Böyle bir seçenek sunulduğunda, otomatik yenileme yalnızca ALICI'nın satın alma sırasında verdiği açık ve ayrı onayla devreye girer; onay verilmediği sürece mevcut manuel yenileme düzeni geçerli kalır. Otomatik yenileme etkinleştirilirse, yenileme öncesinde ALICI bilgilendirilir ve yenileme istediği zaman panelden durdurulabilir.
- Dönem sonu: Yenileme yapılmayan aboneliklerde hizmet, ödenmiş dönemin bitiminde sona erer ve hesap erişimi askıya alınır.
6. İfa ve Aktivasyon
- Hizmete erişim, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından anında, teknik bir aksaklık hâlinde ise en geç 24 saat içinde açılır.
- Hizmet, abonelik dönemi boyunca panel üzerinden kesintisiz erişim şeklinde ifa edilir.
- Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden panel veya e-posta yoluyla duyurulur.
- Pazaryerlerinin kendi API kesintileri, kural, kota ve şema değişiklikleri SAĞLAYICI'nın kontrolü dışındadır. Bu kaynaklı kesinti ve gecikmeler mücbir sebep hükümlerine tabidir; SAĞLAYICI bu hâllerde makul sürede uyum sağlamak için gerekli çabayı gösterir.
7. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasında sayılan istisnalar arasında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" de yer almaktadır. Entegmar hizmeti, ödeme onayının ardından elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan cayma hakkı bu sözleşmeye uygulanmaz.
ALICI, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi ayrı onay kutuları üzerinden işaretleyerek, hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bilerek ve kabul ederek sipariş verdiğini beyan eder. Bu onaylar, ödeme adımına geçilmeden önce alınır ve sipariş kaydına işlenerek saklanır; bu kayıtlar ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığının delilidir.
8. İptal, İade ve Fesih
İptal ve iade koşullarının özeti ve sık sorulan sorular için İade ve İptal Politikası sayfasına bakınız. Bağlayıcı kurallar aşağıdadır:
- İptal serbestisi: ALICI, aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin panel üzerinden veya info@entegmar.com adresine bildirimle iptal edebilir. İptal için bir ihbar süresi aranmaz.
- Hizmetin dönem sonuna kadar sürmesi: İptal, ödenmiş dönemi kesmez. İptal edilen abonelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar aynı kapsamda hizmet vermeye devam eder; hizmet dönem bitiminde sona erer ve yenileme yapılmaz.
- Para iadesi yapılmaz: Hizmet, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, ödenmiş abonelik bedelinin iadesi yapılmaz. Dönem ortasında yapılan iptallerde kullanılmayan günler için kısmi iade veya mahsup talep edilemez.
- AI kredileri: Ayrıca satın alınan AI kredileri kullanılmış olsun veya olmasın iade edilmez ve nakde çevrilemez.
- Ticari jestler: SAĞLAYICI, münferit durumlarda tamamen kendi takdiriyle ticari jest niteliğinde çözümler sunabilir. Bu tür uygulamalar bir hak veya emsal teşkil etmez, taahhüt niteliğinde değildir ve talep edilemez.
- SAĞLAYICI'nın feshi: Sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım, sistem güvenliğini ya da diğer kullanıcıların hizmetini tehdit eden davranışlar, üçüncü kişi haklarının ihlali veya pazaryeri kurallarının ihlali hâllerinde SAĞLAYICI, ALICI'yı bilgilendirerek hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih sonrası veri: Abonelik sona erdiğinde hesap askıya alınır. ALICI, dönem sona ermeden önce verilerini panelden dışa aktarabilir veya info@entegmar.com adresine başvurarak talep edebilir. Verilerin saklanması ve silinmesi KVKK Aydınlatma Metni ile mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde yürütülür.
- Yanlış veya mükerrer tahsilat: Bu madde, SAĞLAYICI'dan kaynaklanan hatalı, mükerrer veya karşılığı hiç ifa edilmemiş tahsilatların iadesine engel değildir; bu tür durumlarda bedel ödemede kullanılan araca iade edilir.
9. Tarafların Yükümlülükleri
- ALICI; doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek, hesap ve API erişim bilgilerinin güvenliğini korumak, pazaryeri kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
- ALICI, platforma aktardığı ürün, görsel, içerik ve fiyat bilgilerinin doğruluğundan ve bunların üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesinden münhasıran sorumludur.
- ALICI, hizmeti üçüncü kişilerin kullanımına açamaz, tersine mühendislik yapamaz ve hizmetin bütünlüğünü bozacak otomatik yükleri oluşturamaz.
- SAĞLAYICI, hizmeti bu sözleşmede tanımlanan kapsamda sunmak, veri güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri almak ve bilinen kesintileri bildirmekle yükümlüdür.
10. Fikri Mülkiyet
Platformun yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, veritabanı yapısı ve marka unsurları SAĞLAYICI ile ilgili hak sahiplerine aittir. Abonelik, ALICI'ya yalnızca abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir; hiçbir fikri mülkiyet devri doğurmaz. ALICI'nın platforma yüklediği veriler ALICI'ya aittir.
11. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarına bakınız. Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri sözleşme süresince ve sonrasında korumakla yükümlüdür.
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısı kesintileri, barındırma sağlayıcısı ya da pazaryeri kaynaklı kesintiler, mevzuat değişikliği ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır ve bu süre için taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hâli otuz (30) günden uzun sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
13. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI'nın hesabında tanımlı e-posta adresi ile SAĞLAYICI'nın info@entegmar.com adresi üzerinden yapılır. ALICI, hesap bilgilerindeki değişiklikleri güncel tutmakla yükümlüdür. Taraflar, SAĞLAYICI'nın sistem ve sipariş kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merci
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle info@entegmar.com adresi üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır.
- Tüketici sıfatı taşıyan ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Ayrıca İl / İlçe Ticaret Müdürlükleri'ne şikâyet başvurusunda bulunulabilir.
- Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Yürürlük ve Kabul
Bu sözleşme 15 maddeden ibarettir. ALICI, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda ayrı ayrı onayladığını kabul eder. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir. Onay kaydı ve sözleşme sürümü sipariş kaydına işlenerek saklanır.
Not: Bu metin taslaktır; hukuk danışmanı incelemesinden geçmeden bağlayıcı bir mesafeli satış sözleşmesi olarak kullanılamaz.